服务支持

按问题找到下一步

查找接入、缓存、证书、安全与计费问题的准备方法，选择适合的支持路径。

概览

从问题类型和发生环节开始，比直接修改一组配置更有效。先整理证据，再与 WAFGO 确认处理范围。

接入前核对域名权限、源站、解析目标和证书。访问异常时记录具体域名与错误，区分解析未更新、证书不匹配和源站连接失败。

说明出问题的路径、期待内容与实际响应，检查是否涉及查询参数、Cookie 或版本变更。保留源站和交付入口的可比样本。

反馈异常拦截时提供脱敏的正常请求样本和规则线索。遇到攻击迹象时记录时间与业务影响，通过已约定的服务联络方式升级。

用量或报价咨询需要地区、流量和产品范围；内容举报需要准确 URL 与可核实线索。官网表单生成邮件草稿，不自动创建工单或完成发送。

准备可复现的网络与安全问题记录，明确影响范围、变更信息和支持协作方式。

准备业务地区、架构、用量、安全目标和可联系时间，发起方案沟通或会议意向。

了解怎样整理涉嫌滥用、侵权或恶意内容的 URL、时间和证据，向运营方反馈。

告诉 WAFGO 你的访问区域、内容类型和当前问题，一起梳理接入条件、服务范围与验证方法。